Performance Impact

A sub-página Performance Overview apresenta uma visão consolidada de crashes e ANRs do seu aplicativo, comparando com apps similares da mesma categoria. É o ponto de partida para avaliar a estabilidade técnica. A descrição oficial é: “Track crashes and ANR rates over time.”

Performance Overview — topo da página com os 6 KPI cards (Crashes, Crash Rate, Perceived Crash Rate, ANR, ANR Rate, Perceived ANR Rate) e filtro de data 04/18/2026 - 05/18/2026

KPIs principais (6 cards)

No topo da página, seis cards resumem os indicadores do período selecionado (04/18/2026 - 05/18/2026), com variação percentual em relação ao período anterior:

Gráficos comparativos — Crash Rate vs Similar Apps Crash Rate (topo) e ANR Rate vs Similar Apps ANR Rate (abaixo). Linhas azuis representam o BB e linhas verdes os apps similares

Crash Rate vs Similar Apps Crash Rate

O primeiro gráfico de linha compara o crash rate do BB (linha azul) com o benchmark de apps similares da categoria Finanças (linha verde):

• BB: oscila entre ~0.8% e ~1.4% ao longo do período
• Apps similares: mantêm-se estáveis em ~0.2%
• A diferença é consistente — o BB está sempre acima do benchmark

ANR Rate vs Similar Apps ANR Rate — BB oscilando entre ~2.3% e ~3.0%, apps similares em ~0.8%. Abaixo: Perceived Crash Rate e Perceived ANR Rate

ANR Rate vs Similar Apps ANR Rate

O segundo gráfico mostra a mesma comparação para ANR (Application Not Responding):

• BB: varia entre ~2.3% e ~3.0%
• Apps similares: estáveis em ~0.8%
• O BB tem ANR rate ~3x maior que a média da categoria

Tooltip no gráfico Crash Rate — em 04/27/2026: Your App 0.92%, Similar Apps 0.18%. A diferença de 5x é consistente em todo o período

Volume total de crashes e ANRs

Na parte inferior da página, dois gráficos de linha mostram o volume absoluto diário:

• Total Crashes — oscilam entre 55k e 220k por dia, com picos em dias úteis e queda nos fins de semana
• Total ANR — varia entre 250k e 1M por dia, com tendência de redução ao longo do período (-9.0%)

Tooltip no gráfico ANR Rate — BB em ~2.5% contra ~0.8% dos apps similares. O padrão cíclico semanal reflete o uso em dias úteis vs fins de semana

Total Crashes — tooltip em 04/27/2026 mostrando 175.2k crashes naquele dia. O padrão cíclico reflete o uso em dias úteis vs fins de semana

A sub-página Device Information detalha crashes e ANRs segmentados por versão do Android, versão do app e dispositivo específico. É essencial para priorizar correções de compatibilidade e identificar quais releases e aparelhos geram mais instabilidade.

Device Information — filtros Quick (Top Crashers, Top ANR, Most Impact), campo de busca por versão Android, e gráficos de Crashes/ANR por Android version

Filtros rápidos

A página oferece três filtros rápidos (Quick Filters) em cada seção:

• Top Crashers — dispositivos/versões com maior volume absoluto de crashes
• Top ANR — dispositivos/versões com maior volume de ANRs
• Most Impact — dispositivos/versões que mais impactam a experiência geral dos usuários

Crashes per Android version e Crashes per App version — gráficos de área empilhada mostrando a contribuição de cada versão ao longo do período

Crashes e ANR por versão do app

Os gráficos de Crashes per App version e ANR per App version mostram como cada release se comporta ao longo do tempo:

Crashes per Device — em 04/28: Motorola Manila (moto g35 5G) lidera com 33.1k crashes, seguido por Redmi gale (Redmi 13C) com 21.2k. Abaixo: ANR per Device com ranking similar

Dados observados no gráfico de versões do app em 04/28/2026:

• 9.98.2.0 (build 4909) — 146.7k crashes (86% do total)
• 9.98.1.0 (build 4900) — 12.3k crashes
• 9.99.0.8 (build 4911) — 8.1k crashes
• 9.97.1.0 (build 4890) — 696 crashes
• 9.98.3.0 e 9.100.0.1 — 0 crashes (versões ainda não distribuídas naquela data)

Crashes per App version — tooltip em 04/28: total 170.6k crashes. Versão 9.98.2.0 (build 4909) lidera com 146.7k, seguida por 9.98.1.0 (12.3k) e 9.99.0.8 (8.1k)

ANR por versão do app

O mesmo padrão se aplica ao gráfico de ANRs. Em 04/28, o total foi de 714k ANRs:

• 9.98.2.0 (build 4909) — 620k ANRs (87% do total)
• 9.98.1.0 (build 4900) — 53.6k ANRs
• 9.99.0.8 (build 4911) — 20.6k ANRs
• 9.97.1.0 (build 4890) — 4.4k ANRs

ANR per App version — tooltip mostrando distribuição de ANRs por versão. A versão 9.98.2.0 concentra 87% dos ANRs totais

Crashes e ANR por dispositivo

A última seção detalha quais dispositivos físicos geram mais problemas. Os top crashers em 04/28/2026 (total: 170.6k):

Crashes per Device — tooltip detalhado mostrando a distribuição por dispositivo. Motorola moto g35 5G responsável por 19.4% de todos os crashes

A sub-página Sentiment Overview analisa o feedback dos usuários nas avaliações da Play Store, classificando reviews por sentimento, categoria e versão do app. É a ponte entre dados técnicos de performance e a percepção real do usuário, permitindo correlacionar métricas de performance com o sentimento expresso nos reviews.

Sentiment Overview — KPIs no topo (5.1k reviews, 4.09 estrelas, 59.4% positivo), gráfico de pizza (Sentiment Distribution) e distribuição por estrelas (Rating Distribution)

KPIs de sentimento

Distribuição de sentimento

O gráfico de pizza Sentiment Distribution mostra a proporção de reviews por tom:

• Positive: 60% (3.038 reviews) — maioria dos usuários satisfeitos
• Negative: 24% — quase 1 em cada 4 reviews é negativo
• Neutral: 11% — comentários sem tom definido
• Mixed: 5% — reviews que misturam elogios e críticas

Rating Distribution (barras horizontais) — 5 estrelas domina com ~3.4k reviews, seguido por 1 estrela com ~900 reviews. Distribuição polarizada típica de apps bancários

Distribuição por estrelas

O gráfico de barras Rating Distribution revela que a distribuição é polarizada: a maior barra é de 5 estrelas (~3.4k reviews), mas 1 estrela também tem volume expressivo (~900 reviews). As notas intermediárias (2, 3 e 4 estrelas) têm volume bem menor.

Sentiment Trend Over Time — linha azul (positivo) dominante, com picos acima de 200 reviews/dia a partir de 05/08. Feedback Categories: Compliment lidera (~3k), seguido por Complaint (~800) e Suggestion (258)

Tendências ao longo do tempo

O gráfico Sentiment Trend Over Time mostra a evolução diária de cada tipo de sentimento:

• Positive (azul) — sobe significativamente a partir de 05/08, com picos acima de 240 reviews/dia
• Negative (vermelho) — relativamente estável entre 30-60 reviews/dia
• Neutral (amarelo) — volume baixo e estável
• Mixed (roxo) — volume mínimo, abaixo de 20/dia

Feedback Categories

O gráfico horizontal Feedback Categories classifica os reviews por tipo de conteúdo:

• Compliment — ~3.000 reviews (categoria dominante)
• Complaint — ~800 reviews
• Suggestion — 258 reviews
• Doubt — volume pequeno
• Indefinite — volume mínimo

Rating Trend by Version — gráfico de linhas mostrando a evolução da nota média por versão do app ao longo do tempo. Versão 9.100.0.1 com tendência de alta

Rating Trend by Version e Reviews by Version

Reviews by Version — tabela com versão, número de reviews, média de rating e percentual positivo. Versão 9.100.0.1 lidera com 1.9k reviews e 66.7% positivo

A tabela Reviews by Version permite comparar a recepção de cada release:

• 9.100.0.1 — 1.9k reviews, avg 4.32, 66.7% positivo (melhor versão recente)
• 9.98.2.0 — 952 reviews, avg 4.00, 55.5% positivo
• 9.98.3.0 — 728 reviews, avg 4.00, 57.7% positivo
• 9.98.1.0 — 599 reviews, avg 4.11, 57.9% positivo
• 9.99.0.8 — 31 reviews, avg 3.10, apenas 12.9% positivo (versão problemática)

A sub-página Correlation Analysis é a mais estratégica do módulo. Ela cruza métricas de performance técnica (crashes, ANRs) com métricas de negócio (ratings, reviews, installs, DAU, uninstalls), calculando automaticamente a correlação estatística entre elas.

Correlation Analysis — Key Insight no topo, seletores de Performance Metric (Crash Rate) e Business Metric (New Installs), correlação de 0.89 (Strong) com delay de 6 dias

Key Insight

No topo da página, um card destaca o insight principal gerado automaticamente:

Isso significa que crashes têm correlação forte com desinstalações (quando crashes sobem, desinstalações também sobem) e correlação inversa com métricas positivas como DAU e novos installs.

Performance vs Business Metrics Over Time — Crash Rate (azul, eixo esquerdo) e New Installs (verde, eixo direito) sobrepostos. As duas curvas apresentam padrões correlacionados

Performance vs Business Metrics Over Time

O gráfico principal permite selecionar qual métrica de performance e qual métrica de negócio você quer comparar:

• Performance Metric: Crash Rate (selecionado), ANR Rate, Perceived Crash Rate, etc.
• Business Metric: New Installs (selecionado), DAU, Uninstalls, Ratings, Reviews, etc.

No exemplo acima, a correlação entre Crash Rate e New Installs é de 0.89 (Strong) com delay de 6 dias. Isso indica que variações no crash rate levam aproximadamente 6 dias para se refletir nos novos installs.

Detalhes da correlação — card expandido com interpretação automática, valor de correlação (0.89), delay (6 dias) e classificação (Strong)

Seletores de métricas — possibilidade de trocar Performance Metric (Crash Rate, ANR Rate, Perceived Crash Rate) e Business Metric (New Installs, DAU, Uninstalls, Ratings)

Exemplo alternativo — ANR Rate vs Uninstalls. A correlação entre ANRs e desinstalações tende a ser ainda mais forte, confirmando o insight principal

Gráfico completo — Crash Rate (0.4%-1.6%) vs New Installs (10k-40k) ao longo de 30 dias. Picos de crash rate precedem quedas em installs com ~6 dias de defasagem

Hover no gráfico — destaque visual das duas linhas (Crash Rate e New Installs) com indicação do ponto de cruzamento

Tooltip em 04/29/2026: Crash Rate 1.11% (eixo esquerdo, azul) e New Installs 36.7k (eixo direito, verde). As duas linhas se movem em padrões correlacionados

Dados observados nos tooltips:

• 04/22/2026: Crash Rate 1.11%, New Installs 33.6k
• 04/29/2026: Crash Rate 1.11%, New Installs 36.7k
• A linha de Crash Rate (azul) oscila entre 0.4% e 1.6%
• A linha de New Installs (verde) varia entre ~10k e ~40k

O módulo Performance Impact oferece uma visão completa da saúde técnica e do impacto no negócio, distribuída em 4 sub-páginas complementares:

• Performance Overview — visão consolidada de crashes (4.0M, rate 1.08%) e ANRs (19.1M, rate 2.32%), comparados com apps similares
• Device Information — segmentação por versão do app (9.98.2.0 lidera com 86% dos crashes), versão do Android e dispositivo (moto g35 5G é o top crasher com 33.1k/dia)
• Sentiment Overview — análise de 5.1k reviews com 59.4% positivo, média 4.09 estrelas, distribuição por categoria (Compliment, Complaint, Suggestion) e tendências por versão
• Correlation Analysis — correlação estatística entre métricas técnicas e de negócio (Crash Rate vs New Installs: 0.89 Strong, delay 6 dias)